Перейти на главную страницу
услуги
связаться
обсудить проект
проекты
блог
контакты
о нас
Открыть меню
Перейти на главную страницу
услуги
связаться
Перейти к форме связи
обсудить проект
Связаться с нами
обсудить проект
проекты
блог
контакты
о нас
Открыть меню
обсудить проект

Разбираем QA тестирование: как обеспечивают качество ПО

3D-иллюстрация фиолетового котла с прозрачными стеклянными буквами QA, погружёнными в светящуюся жидкость с кодом, на тёмно-фиолетовом фоне.
22 сентября 2025 · ? просмотров · ? мин
Качество программного обеспечения напрямую определяет успех любого IT-продукта. Нестабильная, медленная или небезопасная работа приложений ведёт к потере доверия пользователей, негативным отзывам и финансовым потерям компании. Чтобы избежать подобных последствий, применяется система процессов и методологий —
QA-тестирование, обеспечивающее стабильность и надёжность программ.

В данной статье мы расскажем что такое QA и чем оно отличается от обычного тестирования, какие этапы включает процесс тестирования ПО, а также какие виды
и методы тестирования существуют.


1. Введение в QA тестирование

Разработка программного обеспечения — это цепочка этапов: от планирования
и проектирования до написания кода, тестирования и сопровождения. Ошибки, которые не были замечены на любом из этих шагов, впоследствии могут привести к серьёзным затратам после релиза. 

Что такое и зачем нужно QA

QA (Quality Assurance) — это целостная система контроля и повышения качества, охватывающая весь жизненный цикл продукта: от идеи и разработки до выхода на рынок и дальнейшей поддержки. 

Основная задача QA — предупреждать возникновение ошибок до релиза, чтобы программное обеспечение оставалось стабильным и соответствовало установленным стандартам.

Чем QA отличается от тестирования ПО

Чтобы лучше понять, как обеспечивается качество ПО, стоит разграничить три ключевых понятия — QA, QC и тестирование. Вместе они формируют единую систему, но выполняют разные функции.

Роль QA в процессе разработки программ

QA-специалисты сопровождают процесс разработки, выполняя разные задачи в зависимости от стадии проекта.

  • Планирование: На старте проекта QA помогает уточнить требования, выявить потенциальные риски и сформировать реалистичное техническое задание. Это снижает вероятность того, что продукт уйдёт «не в ту сторону».

  • Проектирование: Здесь формируется стратегия тестирования: выбираются подходы, подготавливаются тест-планы и определяются метрики качества, по которым позже будет оцениваться продукт.

  • Разработка: QA интегрируется в работу команды разработчиков: контролирует соблюдение процессов, проводит код-ревью, применяет статический анализ и запускает тесты для проверки промежуточных сборок. Это позволяет находить дефекты до того, как они перерастут в серьезные проблемы.

  • Релиз и поддержка: На финальном этапе проводится итоговая проверка качества, готовятся отчёты и рекомендации для будущих обновлений. QA также участвует в анализе обратной связи от пользователей и в улучшении продукта после выхода.

2. Основные этапы тестирования ПО

Тестирование ПО проходит несколько последовательных стадий, каждая из которых имеет собственные задачи и результаты.

Планирование

На этапе планирования создается тест-план, в котором прописывается подход, определяются задачи, методы и необходимые ресурсы для оценки работоспособности ПО.

Тест-план включает:

  • цели, задачи и объекты тестирования
  • перечень функций, подлежащих и не подлежащих проверке;
  • подходы и методы диагностики;
  • критерии начала и завершения работ;
  • критерии временной приостановки и возобновления исследования;
  • определение ожидаемых результатов;
  • задачи проверки и распределение ответственности;
  • потребности в ресурсах;
  • анализ рисков и механизмов их минимизации.

Проектирование тестов

Проектирование тестов — это процесс составления тест-кейсов и чек-листов,
с помощью которых проверяется функциональность ПО на основе заданных алгоритмов и ожидаемых итогов.

Например: если тестируется форма входа на сайт, тест-кейсы будут включать проверку авторизации с верными и неверными данными, пустыми полями и вариантами
с неправильным форматом e-mail.

Структура тест-кейса:

  • Индивидуальный идентификатор — уникальный номер или код для быстрого поиска и отслеживания тест-кейса в системе.
  • Название — краткое и ёмкое обозначение сути теста, чтобы сразу понимать, что будет проверяться.
  • Сжатое описание — короткое пояснение задачи теста и его цели.
  • Начальные условия — обязательные условия и состояние системы, которые должны быть выполнены до старта теста (настройки, авторизация, подготовка данных).
  • Последовательность выполнения — пошаговая инструкция действий для проведения теста.
  • Ожидаемый результат — то, что должно произойти после выполнения тестовых шагов, если всё работает корректно.
  • Постусловия — состояние системы после проведения теста (например, нужно ли откатить изменения или удалить тестовые данные).
  • Приоритет — важность тест-кейса относительно других (высокий, средний, низкий), определяет очередность проверки.
  • Тип тестирования — указывает, к какому виду относится тест: функциональный, регрессионный, интеграционный и т.д.


Выполнение тестов и фиксация багов

Выполнение тестов — это последовательный запуск тест-кейсов с сопоставлением полученных результатов и ожиданий. Если обнаруживаются несоответствия, оформляется баг-репорт.

Например: при тестировании формы регистрации вы ввели существующий e-mail вместо нового. Если система пропустила такой e-mail без сообщения об ошибке, создаётся
баг-репорт с описанием шага, проблемы и ожидаемого поведения (“Система должна показывать предупреждение, что e-mail уже зарегистрирован”).

Качественный баг-репорт включает:

  • краткое, информативное название;
  • описание проблемы;
  • последовательность шагов для воспроизведения;
  • планируемый и фактический результат;
  • уровень серьезности (severity) и приоритет (priority);
  • сведения об окружении (версия ПО, операционная система, браузер и др.);
  • скриншоты или видеоматериалы при необходимости;
  • логи или дополнительные технические данные.

Закрытие тестирования и аналитика

Завершение испытания включает анализ полученных результатов, подготовку итоговых отчетов и оценку, готов ли продукт к выпуску.

Основные метрики тестирования:

  • покрытие тестами (test coverage);
  • количество выявленных и устраненных дефектов;
  • процент неуспешных тест-кейсов;
  • затраченное время;
  • затраты на выявление и устранение ошибок.

3. Виды и методы тестирования

Существует множество видов и методов тестирования, каждый из которых
направлен на выявление определенных типов дефектов.

Функциональное и нефункциональное тестирование

Функциональное тестирование проверяет соответствие программного обеспечения заявленным требованиям и техническим спецификациям.

Нефункциональное тестирование оценивает качественные характеристики системы: производительность, безопасность, удобство использования, совместимость
и надежность.

Ручное и автоматизированное тестирование

Ручное тестирование - процесс проверки программного обеспечения, при котором тестировщик выполняет тест-кейсы вручную, имитируя действия реального пользователя.

Автоматизированное тестирование - использует специальные инструменты и скрипты для выполнения тестов без непосредственного участия человека.

Юнит-тестирование, интеграционное, системное

  • Юнит-тестирование — проверка отдельных компонентов или модулей программыв изоляции от остальной системы. Обычно выполняется разработчиками на уровне кода для проверки корректности работы функций, методов или классов.

  • Интеграционное тестирование проверяет корректность взаимодействия между различными модулями системы и обмена данными между ними.

  • Системное тестирование проводится на полностью интегрированной системе для проверки соответствия всем функциональным и нефункциональным требованиям проекта в условиях, максимально приближенных к реальным.

Регрессионное и приемочное тестирование

Контекстное понимание - один из ключевых факторов, определяющих качество взаимодействия с AI-ассистентом.

Управление состоянием диалога требует сохранения информации о предыдущих репликах и действиях пользователя. Современные платформы предлагают встроенные механизмы управления контекстом, но их необходимо правильно настроить под специфику бизнес-процессов.

Персонализация на основе профиля пользователя позволяет ассистенту адаптировать свои ответы под конкретного клиента. Это включает учет истории обращений, предпочтений и текущего статуса клиента в системе.

Интеграция с внешними источниками данных обеспечивает доступ к актуальной информации о заказах, счетах, статусе доставки и других динамических данных. Ассистент должен уметь запрашивать эту информацию в реальном времени.

Методы QA: белый ящик, чёрный ящик, серый ящик

  • Метод черного ящика (Black Box) - это техника, когда проверяющий не изучает внутреннюю реализацию приложения, а работает только с вводом и результатами, анализируя корректность работы системы по этим параметрам.

  • Метод белого ящика (White Box) - отличается тем, что тестировщик имеет полный доступ ко внутреннему коду, алгоритмам и структурам системы. Такой подход делает возможным тщательную проверку покрытия, поиск логических багов и уязвимостей.

  • Метод серого ящика (Gray Box) - промежуточная методика. Здесь у специалиста частично есть информация о внутреннем устройстве программы, что позволяет сочетать преимущества внешней проверки и анализа внутренних механизмов для поиска сложных дефектов.

4. Виды QA тестирования в зависимости от задач

В зависимости от задач проекта QA-тестировщики выбирают соответствующие
виды тестирования.

Smoke и Sanity тестирование

Smoke-тестирование (поверхностная проверка) — это быстрая диагностика ключевых функций приложения после каждой очередной сборки. Этот вид контроля помогает выявить критические ошибки на раннем этапе и удостовериться, что основные сценарии работают стабильно,
а система функционирует корректно в целом.

Sanity-тестирование проводится для оперативного контроля отдельных функций после внесения изменений или добавления новых возможностей. Его задача — подтвердить работоспособность измененного функционала и удостовериться, что обновления не привели к сбоям в протестированных областях.

Load и stress тесты

  • Load testing (нагрузочное тестирование) проводят для проверки, как система работает при обычных и пиковых нагрузках: задача — убедиться, что платформа справляется с нужным числом пользователей и запросов.

  • Stress testing (стресс-тестирование) показывает, насколько система устойчива при экстремальных нагрузках, превышающих стандартные пределы, помогает определить точку отказа и проанализировать восстановление после сбоев.

Для load и stress диагностики используют специализированные инструменты: JMeter, LoadRunner, Gatling, K6.

Ключевые метрики:

  • время отклика (response time);
  • пропускная способность (throughput);
  • использование ресурсов (CPU, память, диск);
  • количество одновременных пользователей;
  • количество ошибок.
Ключевые метрики тестирования производительности:
Инструменты: JMeter, LoadRunner, Gatling, K6

Тестирование безопасности

  • Тестирование безопасности направлено на выявление уязвимостей и оценку защищенности системы от потенциальных киберугроз. Этот вид тестирования критически важен для приложений, обрабатывающих персональные данные, финансовую информацию или коммерческие тайны.

  • Аутентификация и авторизация — первая линия защиты системы. Тестировщики проверяют надежность механизмов входа в систему, корректность распределения ролей и прав доступа пользователей, а также безопасность управления сессиями. Особое внимание уделяется политикам паролей, двухфакторной аутентификации и автоматическому завершению сессий.

  • Защита данных охватывает проверку шифрования чувствительной информации, тестирование на устойчивость к SQL-инъекциям, межсайтовому скриптингу (XSS) и подделке межсайтовых запросов (CSRF). Тестировщики также проверяют корректность валидации пользовательского ввода и безопасность хранения данных.

  • Сетевая безопасность включает анализ протоколов передачи данных, проверку корректности настройки SSL/TLS сертификатов и тестирование API на предмет уязвимостей. Особое внимание уделяется защищенности каналов связи и предотвращению утечек данных.

5. Виды QA тестирования в зависимости от задач

Теория тестирования — это свод ключевых принципов, правил и документов, на которых строится грамотная работа QA‑тестировщика.

Основы тестирования ПО

Основы тестирования программного обеспечения включают несколько ключевых понятий и принципов. 

  • Дефект (или баг) — это любое несоответствие работы программы ожиданиям пользователя или требованиям. Ошибки могут различаться по степени серьезности или приоритету: одни критичны для функционирования системы, другие — носят косметический характер.

  • Важную роль в тестировании играет показатель тестового покрытия, который отражает, насколько глубоко тесты проверяют требования, код и функциональность продукта. Чем выше тестовое покрытие, тем вероятнее выявление скрытых дефектов.

  • Следует учитывать и так называемый пестицид-парадокс: если использовать одни и те же проверки слишком долго, они со временем теряют эффективность, так как перестают выявлять новые ошибки. Поэтому тест-кейсы нужно регулярно пересматривать и дополнять новыми сценариями.

  • Ещё одним принципом является кластеризация дефектов — большая часть проблем нередко сосредоточена в отдельных модулях или компонентах системы. Это позволяет фокусировать усилия на наиболее уязвимых участках и эффективнее устранять дефекты.

Принципы тестирования по ISTQB

ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) определяет семь основных принципов QA:
  1. Тестирование выявляет баги, но не гарантирует, что их больше нет — какие-то дефекты могут остаться не обнаруженными, даже если все проверки пройдены.
  2. Проверить абсолютно всё невозможно, поэтому важно правильно расставлять приоритеты.
  3. Чем раньше начнется исследование, тем проще и дешевле устранить ошибки на ранних этапах.
  4. Дефекты “скучиваются” в самых проблемных местах — большинство ошибок обнаруживается в ограниченном числе модулей (кластеризация).
  5. Парадокс пестицида — одни и те же тесты со временем находят меньше багов, их нужно обновлять.
  6. Контекст всё определяет: выбор подходов и инструментов QA определяется конкретными задачами проекта.
  7. Нет ошибок ≠ Готов к релизу — даже если дефекты не обнаружены, это ещё не гарантия, что продукт действительно готов к эксплуатации.

6. Зачем бизнесу нужен QA

QA — это стратегическая инвестиция, благодаря которой бизнес может выпускать конкурентоспособный, надежный и выгодный продукт.

Как QA влияет на продукт и доход

QA оказывает прямое влияние на финансы и результативность компании за счет нескольких ключевых факторов:

  • предотвращение потерь выручки: дефекты в продакшене могут привести к недоступности сервиса, потере заказов и оттоку клиентов;
  • снижение стоимости исправления дефектов: исправлять баги на ранних этапах разработки гораздо дешевле — чем раньше найден дефект, тем меньше ресурсов требуется на его устранение;
  • улучшение пользовательского опыта: качественный продукт обеспечивает удобство и надёжность для пользователя, что повышает конверсию, увеличивает время использования сервиса и повышает лояльность аудитории;
  • ускорение time-to-market: грамотно выстроенные процессы QA и автоматизация позволяют быстрее внедрять новые функции без потери качества.

Снижение рисков и затрат

QA помогает снизить различные типы рисков:

Технические риски:

  • критические баги в продакшене;
  • проблемы производительности;
  • уязвимости безопасности;
  • потеря данных.
Бизнес-риски:

  • репутационные потери;
  • правовые последствия;
  • штрафы регуляторов;
  • потеря конкурентных преимуществ.
Операционные риски:

  • перерасход бюджета на исправления;
  • задержки релизов;
  • перегрузка службы поддержки;
  • демотивация команды разработки.
Обычно на QA уходит 15–25% бюджета проекта, но эти вложения позволяют заметно сократить расходы на исправление ошибок и снизить бизнес-риски.

Повышение лояльности клиентов

Качественная диагностика ПО создает надежную базу для долгосрочных отношений с клиентами и повышает их лояльность:

  • доверие к бренду: стабильная работа продукта повышает уровень доверия со стороны пользователей;
  • снижение churn rate: качественное ПО снижает отток клиентов;
  • положительные отзывы: довольные клиенты чаще рекомендуют продукт;
  • увеличение lifetime value: лояльные пользователи дольше остаются с компанией и приносят больше дохода.
« Если вашему проекту требуется качественное QA-сопровождение, вы можете обратиться к нам— мы проконсультируем и поможем организовать работу так, чтобы продукт был стабильным и надёжным.»

Тестирование программного обеспечения
Алексей Чугуев
Директор по развитию

7. Примеры и кейсы QA тестирования

Типовые кейсы, с которыми сталкиваются qa‑тестировщики в повседневной работе.

Пример баг-репорта

Описание: При попытке добавить товар в корзину на мобильной версии сайта кнопка "Добавить в корзину" не реагирует на нажатие. Проблема воспроизводится на всех товарах в каталоге.

Шаги воспроизведения:

  1. Открыть сайт на мобильном устройстве.
  2. Перейти в каталог товаров.
  3. Выбрать любой товар.
  4. Нажать кнопку "Добавить в корзину".
Ожидаемый результат: Товар добавляется в корзину, появляется уведомление
об успешном добавлении.

Фактический результат: Кнопка не реагирует на нажатие, товар не добавляется
в корзину.

Приложения:

  • Скриншот: screenshot_cart_bug.png
  • Видео: cart_issue_reproduction.mp4

Как проводится smoke-тест

Smoke-тест для интернет-магазина может включать следующие проверки:

Подготовка (5 минут):

  1. Убедиться, что тестовые данные актуальны.
  2. Проверить доступность тестовой среды.
  3. Подготовить тестовые аккаунты.
Выполнение (20 минут):

Основная функциональность:
  1. Открытие главной страницы — 2 мин.
  2. Вход в систему — 2 мин.
  3. Поиск товара — 3 мин.
  4. Просмотр карточки товара — 2 мин.
  5. Добавление товара в корзину — 3 мин.
  6. Переход к оформлению заказа — 2 мин.
  7. Заполнение формы заказа — 4 мин.
  8. Выход из системы — 2 мин.
Критерии прохождения:

  • все основные страницы загружаются;
  • функции входа/выхода работают;
  • можно найти и добавить товар в корзину;
  • форма заказа доступна и функциональна.
Критерии провала:

  • любая из основных функций не работает;
  • критические ошибки на страницах;
  • невозможно завершить основной пользовательский сценарий.

Сценарий регрессионного тестирования

Регрессионное тестирование после добавления новой функции оплаты:
Этап 1: Анализ изменений

  • новая функция: интеграция с платежной системой PayPal;
  • затронутые модули: система оплаты, обработка заказов, уведомления;
  • риски: возможное влияние на существующие способы оплаты.
Этап 2: Выбор тестов для регрессии

1) Полное регрессионное тестирование (если времени достаточно):
  • все тест-кейсы модуля оплаты;
  • все тест-кейсы обработки заказов;
  • smoke-тесты всего приложения.

2) Селективное регрессионное тестирование (при ограниченном времени):
  • тесты существующих способов оплаты;
  • тесты создания и обработки заказов;
  • тесты уведомлений о заказах;
  • smoke-тесты критического функционала.
Этап 3: Приоритизация

  • высокий приоритет: существующие способы оплаты;
  • средний приоритет: обработка заказов, уведомления;
  • низкий приоритет: не связанная функциональность.
Этап 4: Автоматизация

  • запуск автоматизированных регрессионных тестов;
  • ручная проверка новой функциональности;
  • выборочная ручная проверка критических путей.
Этап 5: Отчетность

  • сводка выполненных тестов;
  • найденные дефекты и их статус;
  • рекомендации по релизу.

Частые вопросы (FAQ)

QA (Quality Assurance) отвечает за качество всего процесса разработки. QC (Quality Control) — за контроль качества итогового продукта. Тестирование — это конкретная проверка, которая входит в задачи QC.
Оценить материал